Hatósági őrület

Fotó közzététele: fájlok | © Szőke Mariann a Pixabaytől

Néhány napja próbálok egy kis ügyet elintézni egy hatóságnál. Ha egy számítógépes programmal foglalkoznék, lehetőleg mesterséges intelligenciával, akkor valószínűleg minden két egérkattintás után elkészülne. Abban is hiszek, hogy ha sikerül eljutnom a felelőshöz, akkor egy telefonhívással jóval öt perc alatt el lehet intézni az egészet.

Három okból nem említem meg név szerint ezt a hatóságot: egyrészt még mindig jó emlékeim vannak róla, másrészt alapvető problémának tartom az egészet, harmadrészt pedig még mindig szükségem van egy hivatalos zöld pipára az "én" folyamatára. .

Aki valaha is önállóan és felelősségteljesen dolgozott az életében, netán valóban önálló vállalkozóként, az manapság már nem értheti hatóságainkat. Ha van értelme az elbocsátásoknak és a tartalékoknak, akkor az a Bundeswehrben van, amelynek a lehető legjobban kell működnie és sikeresen kell működnie, különösen válság- és háborús helyzetekben. Izgalmas módon pont ott vannak a végletekig elvarrva a személyi kulcsok, ahol viszont egy adminisztratív apparátus legkisebb, már nem szükséges részhatósága annyira be van sűrítve személyzettel, hogy már nem tud erre funkcionálni. egyedül az ok.

Minden építész és építőmunkás tudja, hogy megfelelő alapozás nélkül nem építhet annyi emeletet, amennyit szeretne, és még a legjobb alapozással sem nőhet az egész épület a végtelenségig - adminisztrációink folyamatosan próbálják ezt az alapelvet abszurditásba redukálni!

Így már néhány napja tartok a kezemben egy hivatalos dokumentumot, amit az alkotmányozás dátuma alapján sokkal korábban kellett volna megkapnom - feltételezem, hogy ez a hiba a Deutsche Post miatt van - és így a kitűzött határidő. sportszerű törekvéssé vált.

Az első dolog, ami feltűnt, az volt, hogy már nincs e-mail cím, de van faxszám. Nekem nem probléma, mivel még mindig van saját faxom ilyen esetekre. De aztán ez lesz az én problémám, mert a megadott hivatalos fax kapcsolat halott, mint halott, amit a faxgépem azonnal és többször is kinyomtat jelentésként.

Nem baj, gondolom, majd felveszem a telefont, és magam hívom fel a kijelölt ügyintézőt - egy másik esetből tudom a nevet, amiről szép emlékek fűződnek - és még egy kicsit örülök is.

Az első próbálkozásra azt hittem, amikor nem válaszolt senki, de a másodiknál ​​már nem, mert felraktak a helyi operátor üzenetrögzítőjére, ami azt mutatta, hogy minden alkalmazott elfoglalt, majd várakoztat. újra vég nélkül.

A hatóságoktól megedzve tárcsáztam a kapcsolótáblát, hogy át kell vinni. Eleinte ismét egy üzenetrögzítőhöz kötöttem, de a következő próbálkozásnál a központi telefonközpontnál kötöttem ki, ahol egy kedves úr biztosított, hogy szívesen átvezet majd ismét a helyi központba, és meg is tette. ismét egy végtelen várakozási körbe zár. A következő próbálkozásnál vissza is értem a kedves úriemberhez a központi börzén.

Közben ismét közvetlenül tárcsáztam az illetékes ügyintézőt, végül kaptam egy telefonüzenetet, hogy nem tud jelen lenni üzleti ügyben, amit egy kicsit meg is tudok érteni, hiszen most a hozzá közel állóktól kaptam további információkat.

Mert én vén rókaként egyszerűen „kapcsolódó” számokat tárcsáztam, és kedves beszélgetések során tudtam meg, hogy most otthonról dolgozik. Úgy döntöttem, hogy nem teszem ezt, hogy a további telefonhívások során megtudjam az élettörténetét, mivel inkább tények, mint kapcsolati szinten dolgozom. A számomra kitűzött határidő betartása pedig - függetlenül attól, hogy miért volt kitűzve - egyre nehezebb.

Attól tartok, hogy a beszélgetéssel elfoglalt idő alatt legalább ennek az osztálynak az egész éves lemaradását le tudtam volna dolgozni – de egy német közigazgatásnak nem ez a célja! Ez amellett, hogy a lehető legtöbb alkalmazottat foglalkoztatja, a túlzottan sok „túlórától” is függ – bármi legyen is az egy hatóságnál –, és különösen azoktól a befejezetlen feladatoktól, amelyek a lehető legszínesebben felhalmozódnak az asztalokon és az irodákban. .

A személy, akivel beszélek, továbbra sem tud jelen lenni üzleti okok miatt, és a beszélgetést nem rögzítjük.

függelék

A rendes munkaidőn kívül végre elértem az illetékes ügyintézőt, és alig három és fél perc múlva a probléma megoldódott - a német bürokrácia is működhet.

---